version 1903으로 업데이트 하고 난후부터 지문 로그인시 자격증명을 검증할 수 없다는 메시지가 발생하고 있다.
이후 아무리 지문을 인식시켜도 반응이없는데 결국 pin 번호로 로그인을 하게된다.
해당 문제를 겪은 필자는 windows hello에 개인계정과 학교계정 총 두개의 계정을 묶어두고 있는데 자격증명을 검증할 수 없다는 메시지에서 추측해본바 저장한 지문정보가 계정들이랑 충돌한듯 싶다.
구글링을 통해서 알아본 결과 pin 번호랑 지문을 지우고 재설정해보면 해결된다는데
설정 - 계정 - 로그인 옵션
으로 들어가서 Windows Hello PIN을 클릭해보니
지금은 해결되었지만 이전에는 제거 버튼이 비활성화 되어있었다.
이후 아무리 windows Hello PIN 제거 비활성 등등의 키워드로 검색을해봐도 해결책이 나오질 않는다!! 왜 저게 비활성화 된걸까?
필자는 여러 추측과 시도를 통해 해결방법을 알아냈다.
일단 제거버튼의 비활성화 문제는 설정 - 계정 - 회사 또는 학교 액세스 에서 학교계정을 연결끊기 하는것으로 다시 활성화 시킬수있다.
하지만 Windows Hello PIN을 제거후 PIN 번호와 지문을 다시 설정해도 문제는 계속 반복 되었다.
심지어 학교계정을 다시 연결할시 Windows Hello PIN 비활성화 문제가 다시 발생한다!
필자는 아직까지 이러한 증상의 정확한 원인을 알지 못한다. 이것이 계정간의 충돌일지 windows의 버전업에 따른 버그일지 자세한 사항은 이 문제가 구설수에 오르면 다른 필자가 원인을 밝혀줄것이라 믿는다.
이러한 시행착오끝에 필자가 도달한 해결방법은 간단하다
1. 개인계정 외 학교나 회사계정의 연결을 끊는다.
2. Windows Hello PIN과 Windows Hello 지문을 제거한다.
3. 연결을 끊었던 계정들을 다시 연결한다.
4. 이후 Windows Hello PIN이 아닌 Windows Hello 지문을 설정한다.
5. Windows Hello 지문을 설정할때 PIN 설정을 강제한다. 이때 PIN을 설정하면 개인계정에 대한 인증만 요구한다.
6. 위의 절차대로 설정후 잠금화면에서 지문인식을 시도하면 더 이상 자격증명을 검증할수 없다는 메시지가 뜨지 않는다.
이 해결책을 발견하고 이 글을 쓸때까지 로그인을 여러번 시도해본 결과 아직까지는 해당 문제가 재발하지 않고 있다.
이후 다시금 이 문제가 발생한다면 해당 해결책을 만료시키고 다른 해결방법을 강구해보도록 하겠다.